常见问题
一、 关于三一商城
Q:三一商城是卖什么产品的?
A:三一商城是2019年由三一集团官方斥资创办的三一重工正品主机和零配件网站。网站涵盖三一所有主机产品及上千项主机配套正品零配件,均享受质保与售后服务,请您放心购买!
二、关于登录
Q:密码忘记了如何登录?
A:可以在网站密码下拉三角处选择“短信随机码”-收到验证码-登录成功
Q:密码忘记了如何找回?
A:登录页面点击“忘记密码”-填写注册账号-选择找回方式-收到新密码
三、关于购买流程
Q:在商城上购买零配件的流程复杂吗?
A:三一商城清晰的页面显示、简单的购买流程、详细的流程说明、耐心的客户指导,即便没有网购经验的客户也都能轻松完成!另外,移动端界面更方便、更容易操作,手机在手,配件全有!
四、 关于付款方式
Q:你们都有哪些结算方式呢?支付安全吗?
A:目前三一商城支持多种结算方式,您可以选择建行卡支付、建行龙支付、银联支付等方式支付(移动版商城支持微信支付、支付宝支付),支付过程由中国建设银行提供交易保证!
Q:发票什么时候可以寄出?
A:通常会随随另配件一起发出或5个工作日内寄出,如遇法定假日和公众假期将相应顺延;
五、关于发货时间
Q:付款后什么时候发货呢?
A:拍下商品后,根据客户选择的个人地址,我们会匹配最近的配件仓库发货。若本仓库有现货,当日上午付款的订单,我们将于当日下午17:00之前办理出库手续;若当日下午付款的订单,我们将于第二个工作日办理出库手续;由于商品规格、重量等原因,部分商品只能发物流,可能需要您到提货点自提,感谢您的理解。商城商品全部为现货销售,但是由于商品流动迅速和难以预测可能会有暂时的缺货断货问题,客服会第一时间联系您协商推迟发货或退款问题,感谢您的理解。
六、 关于收货注意事项
Q:收到零配件出现问题怎么办?
A:在收到零配件时请务必在签收之前开箱验货,根据送货清单核对商品。如发现商品包装破损、短缺或错误、质量问题等,请您当场向配送人员指出并拒收或致电客服中心处理;
如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等质量问题,请在订单中点击收货确认,即表示您已确认上述内容无误。
七、三一商城还可以提供哪些服务?
Q:能否通过手机端购买商城零配件呢?
A:扫描商城底部或悬浮窗二维码下载移动版商城,即可以在APP中体验商城服务!
八、三一商城的联系方式
Q:还有什么其他方式联系到你们吗?
A:三一商城的相关在线客服:http://1t.click/C99;
您也可以随时拨打热线电话:400-8878-318