一、 关于三一商城

Q：三一商城是卖什么产品的？

A：三一商城是2019年由三一集团官方斥资创办的三一重工正品主机和零配件网站。网站涵盖三一所有主机产品及上千项主机配套正品零配件，均享受质保与售后服务，请您放心购买！

 

二、关于登录

Q:密码忘记了如何登录？

A:可以在网站密码下拉三角处选择“短信随机码”-收到验证码-登录成功

Q:密码忘记了如何找回？

A:登录页面点击“忘记密码”-填写注册账号-选择找回方式-收到新密码

 

三、关于购买流程

Q：在商城上购买零配件的流程复杂吗？

A：三一商城清晰的页面显示、简单的购买流程、详细的流程说明、耐心的客户指导，即便没有网购经验的客户也都能轻松完成！另外，移动端界面更方便、更容易操作，手机在手，配件全有！

 

四、 关于付款方式

Q：你们都有哪些结算方式呢？支付安全吗？

A：目前三一商城支持多种结算方式，您可以选择建行卡支付、建行龙支付、银联支付等方式支付（移动版商城支持微信支付、支付宝支付），支付过程由中国建设银行提供交易保证！

Q:发票什么时候可以寄出？

A:通常会随随另配件一起发出或5个工作日内寄出，如遇法定假日和公众假期将相应顺延；

 

 五、关于发货时间

Q：付款后什么时候发货呢？

A：拍下商品后，根据客户选择的个人地址，我们会匹配最近的配件仓库发货。若本仓库有现货，当日上午付款的订单，我们将于当日下午17:00之前办理出库手续；若当日下午付款的订单，我们将于第二个工作日办理出库手续；由于商品规格、重量等原因，部分商品只能发物流，可能需要您到提货点自提，感谢您的理解。商城商品全部为现货销售，但是由于商品流动迅速和难以预测可能会有暂时的缺货断货问题，客服会第一时间联系您协商推迟发货或退款问题，感谢您的理解。 

 

六、 关于收货注意事项

Q：收到零配件出现问题怎么办？

A：在收到零配件时请务必在签收之前开箱验货，根据送货清单核对商品。如发现商品包装破损、短缺或错误、质量问题等，请您当场向配送人员指出并拒收或致电客服中心处理；

如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等质量问题，请在订单中点击收货确认，即表示您已确认上述内容无误。

 

七、三一商城还可以提供哪些服务？  

Q：能否通过手机端购买商城零配件呢？

A：扫描商城底部或悬浮窗二维码下载移动版商城，即可以在APP中体验商城服务！

                              

八、三一商城的联系方式

Q：还有什么其他方式联系到你们吗?

A：三一商城的相关在线客服：http://1t.click/C99；

您也可以随时拨打热线电话：400-8878-318